Fiind prima generație născută în lumea digitală, Generația Z găsește mai puțin importante momentele de relaxare cu muzica sau filme. Gestionând cel puțin cinci ecrane de zi și suferind de FOMO (fear of missing out), conexiunea digitală este esențială pentru ei.
Acesta este motivul pentru care, atunci când vine vorba de sursele de informare, tinerii au încredere mai ales mediul online, care oferă atât libertate de exprimare, tradusă în opinii sincere, cât și informații instant.
Generația Z crește folosind mediul online nu numai pentru a obține informații, ci și pentru a le verifica / valida pe cele primite în mediul offline. Acest lucru va provoca părinții și profesorii, brandurile și promisiunile pe care acestea le fac. În lumina acestei noi relații consumator-brand, este timpul ca business-urile să-și seteze noi framework-uri în jurul a ceea ce consumatorul vrea să învețe, să experimenteze și, mai apoi, să dobândească.